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      一、服務“三個保證”

       

      1、保證按用戶要求按時到指定地點進行指導安裝調試。

      2、保證現場為用戶培訓操作人員(至少一名)。

      3、對用戶的來電技術咨詢,保證給用戶滿意答復,用戶所需配件,

        保證供應及時,收費合理。


      二、公司負責設備的維護、升級、更新。


      三、服務人員“八個做到”

      1、遵紀守法,尊守現場各項規章制度,保證人員、設備安全;

      2、服務及時,按時到位;

      3、耐心幫助司磅人員學習操作,與用戶密切配合,按指定的地點、技術要求安裝好設備;

      4、對用戶服務不講條件,不給用戶添麻煩;

      5、與計量局、用戶配合完成檢定調試工作;

      6、協助用戶開箱驗收設備的零配件及清點件數;

      7、發現質量問題或運輸過程造成零部件損壞,由服務人員協助用戶處理;

      8、虛心聽取用戶提出的質量意見和工作意見,并及時向公司反映。


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